保险客户画像标签体系，区分不同险种购买者的侧重点。

方便精准定位和沟通：

1. 核心标签：有闲置资金、储蓄意识强、风险感知敏锐、长远规划导向、理性决策型
2. 衍生标签：家庭责任感重、生活掌控欲强、具备基础金融认知、合同与法律重视者、稳健财富观持有者
3. 险种细分标签
   • 健康险客户：风险优先型 + 家庭责任驱动型
   • 储蓄险客户：收益理性计算型 + 教育 / 养老目标明确型
   • 寿险客户：家庭经济支柱 + 极端风险规避型

不同险种的客户沟通话术框架：

分险种客户沟通话术框架

一、 健康险（重疾险 + 医疗险）沟通话术

切入点（抓风险意识 + 家庭责任感）

咱们现在收入稳定，也能顾得上家里的日常开销，但最怕的就是一场突发的大病打乱节奏 —— 自己遭罪不说，还得花掉多年积蓄，甚至拖累家人的生活质量。健康险就是给咱们和家人搭一道 “医疗费防火墙”，看病能报销 / 直接领一笔补贴，不用为钱发愁。

价值强化（理性解读）

它不是消费，是用小钱换大钱的风险转移手段。医疗险能覆盖社保不报的自费药、特需病房费用；重疾险确诊就能拿钱，用来补贴康复期的收入损失、请护工都可以，两个搭配着买，保障才够全。

促成引导

现在趁身体状况好，保费也划算，早一天配置，就早一天有保障，不用等风险找上门才后悔。

二、 储蓄险（年金险 + 增额寿）沟通话术

切入点（抓储蓄意识 + 未来规划）

你平时就有存钱的习惯，肯定也想让手里的闲钱能稳稳增值，还能专款专用。不管是给孩子攒教育金，还是给自己准备养老金，储蓄险都是个特别靠谱的选择 —— 它能帮你强制储蓄，避免钱不知不觉花掉。

价值强化（理性计算 + 合同保障）

这款产品的 IRR（内部收益率）是写进合同里的，不像理财那样波动，能锁定几十年的稳定收益。年金险到了约定年龄，每年能领一笔钱，养老生活更有底气；增额寿的现金价值增长清晰，急用钱还能减保取现，灵活性和确定性都兼顾了。

促成引导

现在开始规划，时间越长，复利的效果越明显，等孩子上学、咱们退休的时候，就能稳稳拿到一笔钱，不用操心市场涨跌。

三、 寿险（定期寿 + 终身寿）沟通话术

切入点（抓家庭责任感 + 极端风险规避）

作为家里的顶梁柱，你扛着一家人的生活开销、房贷车贷、孩子的学费，万一有什么意外，这些压力就全落到了家人身上。寿险就是你的 “责任延续器”，能确保无论发生什么，家人的生活都不会被改变。

价值强化（杠杆作用 + 法律属性）

定期寿性价比高，花很少的钱就能买到高额保额，覆盖家庭责任最重的二三十年；终身寿不仅有身故保障，还能实现财富传承，保险金能定向给到指定受益人，受法律保护，避免遗产纠纷。

促成引导

把极端风险的后顾之忧解决了，咱们才能更安心地去拼事业、规划未来，这也是对家人最实在的守护。